保証期間が切れた機器について有償修理を相談したら、追加費用なしで交換品が届いた。 注文と違う商品が届いたと伝えたら、「返送は不要です、そのままお使いください」と言われた。 アメリカで生活していると、こうした窓口対応に面食らうことがあります。 どちらも、こちらが想定していなかった対応でした。 この記事では、私が実際に経験した2件のやり取りを紹介します。 そのうえで、エコ...
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