ロサンゼルスでレンタカー使用中に事故やトラブルがあった場合の対処方法
03.13.2023 | カテゴリー, エコ乗りプラン, LAお役立ち情報
ロサンゼルスで レンタカーを使用中に事故にあった場合、どうしたら良いのでしょうか？
軽い事故であっても、実際に遭遇するとかなり焦ってしまうものです。ですが対応の仕方を知っておくと、事故に遭った時の気持ちの部分でかなりの違いがあるかと思います。今回はLAでレンタカーを使用中によく遭遇しそうなトラブルと、その時の対応方法（エコドライブの場合）についてご紹介します。
下記に紹介する対応方法はあくまで一例です。事故の状況により対応方法が変わりますのでまずはエコドライブに連絡をしていただき指示を仰いでください。
【注目！】エコドライブのレンタカーは保険料込み！
エコ乗りカーレンタルは使用料に保険料が含まれているので、
安心してご利用いただけます😉（車両は$1000免責）
しかも、CDW(Collision Damage Waiver)プラン*に入ることで車両に対する$1000の免責が免除されますので、
修理費用が$1000以下の場合でも、お客様はお支払いいただく必要はございません。
Los Angelesでの運転は、たとえ気を付けていたとしても、
相手に事故を起こされてしまうケースが多々存在します😥
運転に慣れている方であっても、ご加入をおすすめしております🙇♂️
それでは、起こりうるトラブルを6パターンに分けてそれぞれ対処の手順を以下に説明します。
車を擦った、ぶつけた、凹んだ
自走可能な場合はそのままレンタル最終日までご利用していただくことができます。※ダメージ状況はご返却時に確認させていただきます
自走不可能な場合はエコドライブに連絡し報告。ロードサービス を呼んでエコドライブの最寄り店舗までトーイングしてもらってください。バンパーやドアなどが変形してタイヤにぶつかっている場合など、無理をすれば走れてしまうような状態の時でも、安全のために絶対に運転しないでください。※もしご自身で判断が付かない場合はエコドライブカスタマーサポートまで一報頂ければご相談に乗らせていただきます
タイヤがバーストした（リペア不可能な状態）
ロードサービス を呼び、スペアタイヤに交換してもらいます。スペアタイアに交換した後、最寄りのタイヤショップに行きタイヤを交換してください。お時間のある時にエコドライブに連絡をし状況を説明して頂く必要があります。
パンクした（リペア可能な状態）
見た目では空気が抜けておらず自走可能な場合、最寄りのタイヤショップで修理をしてもらってください。
あきらかに空気が抜けてしまっているなど自走不可能な場合、ロードサービス を呼び、スペアタイヤに交換してもらいます。スペアタイアに交換した後、最寄りのタイヤショップに行きタイヤを交換してください。
ガラスが損傷した
15cm以上のヒビ割れなど大きな損傷の場合は、さらにヒビが広がる可能性高く安全性に関わるので早めのガラス交換が必要です。この場合速やかにエコドライブに連絡して今後の支持を仰いでください。もしヒビ割れが15cm以下など比較的小さめの場合は運転することは可能です。※フロントガラスは合わせガラス(ラミネートガラス)という特殊なガラスなので、ヒビ割れ発生しても粉々になる事はありません
当て逃げされた
警察に連絡し ポリスレポート をもらい、エコドライブカスタマーサポートへ連絡。
小さなダメージで走行可能な程度であれば、そのままレンタル最終日まで利用していただけます。
自走不可能な場合。エコドライブに連絡。ロードサービス を呼んでエコドライブまでトーイングしてもらってください。
追突された、追突した
１．直ちに【911】とエコドライブカスタマーサポートへ連絡。
２．警察が到着するまでの間に（相手がいる場合）相手の保険情報と免許証と連絡先を交換。証明のために数枚の写真を撮っておくことをおすすめします。
３．警察が現場に到着したら、事故状況を説明し、免許証やレンタカー契約書など必要なものを提示。その後、警察から「ポリスレポート」を貰ってください。ポリスレポートがないと、事故の証明にならず最悪の場合、保険がおりない場合があります。
４．現場での処理を終えご帰着後に保険申請書類をご記入いただきます。自損事故等の場合は、別途免責清算をお願いします。
いかがだったでしょうか？アメリカ・ロスアンゼルスでレンタカーを借りてる間に万が一トラブルに巻き込まれた時の参考にして頂けると嬉しいです！
CDW加入/未加入によって、ご返却時の請求の有無が異なります。*CDW=Collision Damage Waiver（自車両損害補償制度）※免責（自己負担）を免除する保険プランの一種。エコドライブで加入可能。料金はスタッフまでお問い合わせください。
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