ロードサービス利用の仕方 : HONK（オンデマンドサービス）
10.16.2023 | カテゴリー, エコ乗りプラン
オンデマンドサービス（旧：エコ乗りプラン）に含まれるロードサービスの利用の仕方を細かく解説。万が一に備えて予習しておきましょう！
車社会のアメリカではパンクやバッテリー上がり、鍵の閉じ込めなど車のトラブルに駆けつけてくれるロードサービスへの加入は必須です。ここではエコ乗りプランに含まれるHONKが提供するロードサービスの利用方法を解説します。
目次
注意事項
HONKはエコドライブとは別会社となります。セールスの一環でパーツ交換を勧められることがあるかもしれませんが、決定前に一度当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
また、手配してから到着までの時間は目安であり、時間差がある場合があります。業者さんが到着時にお客様と連絡が取れない場合キャンセルされてしまうことがあります。キャンセルとなっても手配料金がかかります。そのような場合でキャンセルとなった際の返金申請はできかねますことお気をつけくださいませ。
ロードサービスを呼ぶ
①ブラウザで呼ぶ方法
PCまたはスマートフォンから下記URLにアクセス
URL： https://mw.honkforhelp.com/
②電話で呼ぶ方法
Honk Customer Assistance
③アプリで呼ぶ方法（おすすめ）
以下のロゴをクリックしてお手持ちのスマホにダウンロードしてお使いください。※HONKアプリはログインする必要はありません
＜例：バッテリージャンプスタート＞
➡メニューからプランを選択
➡救援場所をタップ（または住所入力）
➡Standard Serviceを選択 ※Express Serviceを選んだ場合$20の追加料金はお客様負担となります
➡車の情報を入力
➡支払い用カード情報の入力
➡依頼する
➡確認テキスト受信
➡救援事業者割り当て確認
➡到着予定時刻の確認テキスト受信
➡救援トラックの場所確認
➡遅れる場合などもテキストが送られてくる
➡作業完了後に完了確認のテキストが来る
➡完了後のアンケートに回答
➡コメントも書ける
➡完了！
オンデマンドサービスに含まれる補償額の上限
＜補償範囲＞
- Towing Service（けん引サービス）10 mileまで無料: $200相当／一回あたり
- Lock Out(ドア開けサービス) $120まで無料／一回あたり
- Fuel Delivery（緊急ガソリン配達サービス）$120まで無料／一回あたり
- Tire change (スペアタイヤ交換サービス) $130まで無料／一回あたり
- Jump Start (バッテリージャンプサービス) $120まで無料／一回あたり
- Standard Service ※Express Serviceは含まれません、有料にてご利用いただけます
返金の受け取り方
レジストレーション更新費用やスモッグチェック代金、その他ロードサービス利用料などを返金申請をしていただくことができます。オンライン申請フォームは こちら 。
トラブルの種類について
●事故・故障関連
事故や故障で車が動かなくなってしまったとき。
➠ Towサービスを使って修理工場や安全な場所に運びます
●バッテリー関連
バッテリーが上がってしまって、エンジンがかからないとき。
➠Jump Startサービスを使ってバッテリーのジャンプスタートをしてもらいます
●タイヤ関連
パンクやバーストをしてしまって救援が欲しいとき。
➠Tire Changeサービスを使ってスペアタイヤに履き替えをしてもらいます
●鍵閉じ込み・鍵閉じ込み(車内にお子様)
車内に鍵を入れたまま鍵をかけてしまったとき。
➠Lockoutサービスを使ってドアの鍵を開けてもらいます
●燃料関連
ガソリンがなくなってしまったけど近くにガソリンスタンドがないときや、ガソリンの種類を間違ったとき。
➠Fuel Deliveryサービスを使って給油してもらいます
●落輪・乗り上げ
溝にはまったり段差に乗り上げてしまって動けなくなったとき。
注意事項
HONKはエコドライブとは別会社となります。セールスの一環でパーツ交換を勧められることがあるかもしれませんが、決定前に一度当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
また、手配してから到着までの時間は目安であり、時間差がある場合があります。業者さんが到着時にお客様と連絡が取れない場合キャンセルされてしまうことがあります。キャンセルとなっても手配料金がかかります。そのような場合でキャンセルとなった際の返金申請はできかねますことお気をつけくださいませ。
オンデマンドカスタマーサポート連絡先
Line : @ecodrive_ondemand またはhttps://lin.ee/rhc5X6x（スマホからクリックし追加）
📞 800-961-7112 （9am～6pm, 月～土曜）