Vol.14「50台以上の解約」

04.19.2021 | カテゴリー, Atsushi Suzuki's Blog

こんにちは、エコドライブの鈴木です。

もう4月。。去年の4月はまさにコロナ真っ盛りで当社としても忘れることの出来ない大変な月でした。

当時はほぼ全従業員に休んでもらって私とメカニックの奥田のみ会社に来ている状況でした。ありがたいことに整備はそこまでダメージを受けなかったのですが、セールスに関してははほぼゼロになってしまい、決まりかけてた販売もことごとくキャンセル。さらには毎日のようにリース車両の解約の申し出がありその手続きを行っていました。多くが学生さんやインターン生、また駐在員の方だったので帰国が決まったという理由での解約がほとんど。4月だけで50台以上解約があったと思います。それらの車はファイナンスをして買ってる車なので、借入先の会社に何万ドルという月謝を払わないといけないという状況でそこに2店舗分の家賃が乗っかってくると考えたらさすがに血の気が引く感じがしたのを今でも覚えています。

ただ同時に人の温かさも感じることのできた月でした。借入先や大家さんも話せば状況を理解してくれてとても協力的で、帰国するのに車を手放さなければならなくなったお客様も「お金は車が売れてからで良いですよ」なんて言ってくれる方もたくさんいて、休みだったスタッフも自分からお店の手伝いに来てくれたりと、本当に人に恵まれていたのでこれで上手くいかない訳がないと内心はポジティブを保つことが出来ました。

後から思えば、いつでも解約のできる当社のリース「エコ乗りプラン」はなんて素晴らしいサービスなのだろう、と改めて実感しました。もしお客様が縛りのある新車リースをしてたら途中解約によって大きな違約金が発生するし、購入してたら売る手間や相場暴落によって大きな損失がお客様に出てしまっていたと思います。

去年の4月は目の前のことで必死になってたので1年後の今の我々の姿を想像することすら出来ませんでしたが、この1年を通してこれまで自分たちが蓄積してきたことが間違っていなかったと確信出来ましたし、理想の形に少しづつ近づいてきてるのを感じています。

これからも関わってくれてる方々を大切にしながら自分たちのサービスをしっかりと育てていきたいと思っています。引き続きエコドライブをよろしくお願いします！

鈴木　敦

📩えこどら通信では、社長コラム・サービス誕生秘話・スタッフコメント・最新エコカーニュース・地元ネタ・その他お役立ち情報などを月一度のペースで配信を行っております。ぜひご登録ください！