トーランス店のMihoです。

いつもリモートで働かせていただいているので、実際にお店でお会いする機会はないのですが、ホームページの「お客様の声」の更新や、このニュースレターの作成などを任せていただいております。

先日、エコ乗りプランをご利用いただいていたお客様から、ニュースレターのコラムの内容に共感しました。とテキストをいただきました。

リモートワークなので、私にはお客様のお顔が見えません。でも、そんな風に忙しい中時間を割いて感想を伝えてくださったことが、本当に嬉しいなと思いました。

また、「お客様の声」を更新する際にアンケート用紙のスキャンデータを確認するのですが、その１文字１文字から、お客様と当社スタッフとのやり取りが想像できます。

お客様の気持ちで99％を占める感情が「不安」と「楽しみ」です。

アメリカは日本と逆車線ですし、日本ではあまり運転をしていなかったので不安だな。でも、カリフォルニアで運転するということは、色んなところに行けて絶対楽しいだろうな。という気持ちだったんだと思います。

そして、実際その通りでした。交通事故に遭ったこともあり、運転がコワくて不安だなと思う事もありますが、ロサンゼルスの海沿いをドライブしている時なんかはやっぱり楽しいです。

自分が子どもの頃、ハンドルにへばりつくように運転している母の姿を見て「もーなにそれダサい」と思っていましたがそれは安全第一だったのだろうと。

今では、毎日子どもたちの学校の送り迎えで、母と同じ姿勢で交通事故に遭わないようにという「不安」と、子どもたちと一緒に色んな思い出を作ろうという「楽しみ」を感じながら運転をしています☺