「エコ乗りプラン」質問集
 | お客さまのご希望される車両をリース会社が購入し、一定期間、月々一定の料金で賃借するシステムです。お客さまは現金購入やローンと異なり、まとまった資金を準備することなく車両が利用できます。 |
| | 車両を賃借するという意味では同様ですが、短期のレンタカーとは異なりオートリースの場合は中長期ご利用いただけます。 |
| | オートローンは車両の購入代金を借入れますが、オートリースは車両自体を賃借します。そのため車両の所有者は、オートリース会社となります。 |
| | 個人・個人事業主・法人、いずれの方もご利用いただけます。 |
| | 独自の基準に基づいて事前審査を行っています。審査申し込みはこちら |
| | はい、可能です。 |
| | はい、可能です。 |
| | はい、途中解約可能です。 |
| | すべてプリウス（プリウスC、プリウスV含む）となっていますので別の車種を選ぶことはできませんが、好みの色やオプションなどをあるものの中から選んでいただくことはできます。 |
| | チェック、銀行口座からの自動引き落とし、クレジット・デビットカードでの自動決済が可能です。日本など海外のカードもご利用いただけます。※クレジット／デビットカードの場合は$5.95のオンラインシステム手数料（Convenience Fee)が別途かかってきます。 |
| | デビットカード・クレジットカード（VISA/MASTER/AMEX)・銀行引き落とし・チェック・銀行振込となります。 |
| | はい、可能です。ただ契約者様自身のクレジットカードまたは銀行口座を第２優先枠として当社システムに登録させていただく必要があります。 |
| | いいえ、含まれません。利用いただくには別途保険にご加入頂く必要があります。ご加入頂く保険はフルカバレッジ（対人対物＋無保険車保険＋車両保険）で$500免責のプランでお願いしています。 |
| | はい、月々のご利用料金に登録の住所の消費税がかかります。 |
| | 現金はご遠慮いただいていますがチェックであればお支払いいただけます。その他銀行口座からの自動引き落とし、クレジット／デビットカード払いに対応しております。 |
| | いいえ、納車日から30日サイクルでのお支払いとなります。 |
| | いいえ、頭金の返金はありません。セキュリティデポジット（預り金）として契約時に頂いていたお客様のみ$500のセキュリティデポジットは車両返却時にお返しします。ただし、未納金やコンディションに相違がある場合などはそれらの費用に充当させて頂く場合があります。 |
| | はい、可能です。事前審査申し込みを頂いたうえで予約させていただきます。審査申し込みはこちら |
| | 当社か当社指定工場で対応します。メンテナンス契約の範囲内であれば、お客さまに別途費用はかかりません。詳細はこちら |
| | 最大24ヶ月ご利用いただけます。 |
| | 原則として違法改造でなければカスタムしていただくことは可能です。見た目や仕様が元の状態と大きく異なる場合は返却時にもとに戻していただくことをお願いする場合があります。 |
| | 契約者変更は出来かねます。 |
| | 年間12,000マイル（月間1,000マイル）となります。 |
| | 契約途中での変更は出来かねます。 |
| | はい、有料になりますが貸し出しを行っています。詳細は店舗にご確認ください。 |
| | はい、Allstateが提供するロードサービスが年4回分含まれています。対応できるサービス内容はバッテリー上がり・ガス欠・インロック・牽引サービスとなります。詳しくはこちらをご覧ください |
| | はい、含まれますのでご利用期間中であれば費用は発生しません。 |
| | パンクや切れなど外的要因ではなく消耗の場合はメンテナンスの範囲となりますので無償交換いたします。 |
| | 有料にて承ります。詳細は店舗までお問合せ下さい。 |
| | はい、可能です。詳細はこちら |
| | 商用目的でのご利用は原則禁止とさせて頂いております。ただしエコ乗りDELIをご利用いただければウーバーやリフトなどの商用利用も可能となります。 |
| | タイヤのパンク・破損した場合や衝撃によるホイール変形や盗難、石跳ねによる窓のヒビや車上荒らしなどによる窓の破損でも無償で修理・交換ができる保険プランです。詳しくはこちらをご覧ください |
| | はい、可能です。 |
| | 下記のいずれかをご選択いただきます。
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| | 契約時に頂いている預り金の$500は車両返却時に返金致します。ただし、未納分や貸し出し時のコンディションに相違がある場合などはこれに充当する場合があります。 |
| | 利用期間が1ヶ月以上での予約であれば最大$30まで払い戻し可能です。 |
| | はい。21歳以上で有効な運転免許を持っている方で、利用規約に同意した方は同じ金額でカバーされます。ただしレンタル料金に関しては追加ドライバー分の料金を頂く形になります。 |
| | 通常プランは一親等内でのシェアであれば、追加料金なくご利用いただけます。(自動車保険は追加が必要となりますので、保険会社にお問い合わせください。) 短期プランは、追加ドライバー分の費用を頂く形になります。 |
| | ご契約者様自身で一度お支払い頂くことで更新していただき、オンライン返金申請フォームを入力いただくことで返金またはクレジットとして次回リース料より相殺させていただいています。 |
| | 前年のシールの上に重ねて貼ってください。貼る前にティッシュなどで汚れを拭き取り、しっかりと抑えてください。また、レジストレーションカードは車内に保管してください。詳しくはこちらをご覧ください |
| | 更新手続きはエコ乗りプランご利用者様自身にて行っていただく必要があります。その後オンラインにて返金申請をお願いいたします。 |
| | 下記のいずれかをご選択いただきます。
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| | はい、途中解約可能です。事前インスペクションのご予約をお願いします。 |
| | オンラインにて変更手続きをお願いいたします。リース期間中いつでも支払い方法変更手続き（引き落とし銀行口座変更やクレジットカード変更など）が可能です。変更フォームはこちら |
| | 「リース会社（エコドライブ）」「保険会社」「DMV (Department of Motor Vehicle)」に住所変更手続きを行っていただく必要があります。 |
| | エコドライブまたは当社指定工場で対応します。メンテナンス契約の範囲内であれば、お客さまに別途費用はかかりません。 |
| | こちらの提携メンテナンスセンターをご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください |
| | 保険を使って修理される場合はご加入されている自動車保険会社に連絡して事故報告をしていただきご希望の修理工場で速やかに修理していただきます（エコドライブでも板金修理を承っております）。保険を使わず自己負担での修理をご希望の場合は、直接板金工場またはエコドライブに修理依頼をしていただきます。 |
| | 当社ネットワーク外での修理はお客様負担でお願いいただいております。 |
| | タイヤに空気が入っていて走行可能な場合は、メンテナンスセンターまたは最寄りのタイヤショップに行って修理してください。なお、パンクは外傷と同じ扱いとなりますので保証対象外となります（タイヤプロテクションプラン加入者は無料）。空気が抜けていて走行不可能な場合はスペアタイヤに交換するか、ロードサービスをお呼びください。詳しくはこちらをご覧ください |
| | パンクや切れなど外的要因ではなく消耗の場合はメンテナンスの範囲となりますので無償交換いたします。詳しくはこちらをご覧ください |
| | 最大24ヶ月ご利用いただけます。例えばご契約から12ヶ月経過している場合、あと最長12ヶ月延長していただくことが可能です。 |
| | 延長費用を別途お支払頂くことで延長して頂けます。詳細は店舗までお問い合わせください。 |
| | リース途中での車両変更は原則出来ません。 |
| | 納車書類にご利用開始時のマイル数が記載されています。お客様ご自身でお車の現在の走行距離を確認いただき、制限内かどうか確認ください。 |
| | 契約途中での変更は出来かねます。 |
| | 原則として違法改造でなければカスタムしていただくことは可能です。見た目や仕様が元の状態と大きく異なる場合は返却時にもとに戻していただくことをお願いする場合があります。 |
| | 契約者変更は出来かねます。 |
| | はい、有料で貸し出しを行っています。対応車両であるか、また在庫の確認がありますので、詳細は店舗にご確認ください。 |
| | リモコンのバッテリーの交換をおすすめします。詳しくはこちらのページ内にある 「スマートキーの電池交換方法」 をご覧ください。 |
| | ご利用者様自身で鍵屋またはディーラーに問い合わせていただき鍵を新たに作成していただく必要があります。その際の作成費用はご利用者様負担となります。関連記事はこちら |
| | GAP保険契約後、60日以内の解約であれば全額返金となります。60日以降は返金出来かねます。詳しくはこちらをご覧ください |
| | 最寄りの Valvoline または SPC AUTOMOTIVE にて、無料オイル交換＆メンテナンスが受けられます。詳細はこちら |
| | カリフォルニア以外の州でのご利用は事前にリクエストフォームを送信していただく必要があります。内容を確認しエコドライブからの承認を得られれば他州での登録・利用が可能です。 |
| | DMVキオスクまたはオンラインで更新が可能です。 |
| | こちらのランプは5000マイル走ると点灯するメンテナンスリマインダー機能で、メンテナンス毎に自動でリセットされる訳ではなく手動でリセットする必要があります。オイル交換後は忘れずにリセットを行いましょう。リセット方法はこちらのリンクを参照ください。※ショップによってはサービスでリセットしてくれるところもあります。 |
| | 走行距離制限を超過してしまった分については、ご返却時に超過分をご請求させていただきます。1マイルにつき15セント＋taxとなります。 |
| | 調節ダイアルを一度ご確認ください。ヘッドライトONの状態でダイアルを上に回すと明るくなります。 |
| | 無断キャンセルなどの罰則や違約金などに関しては各メンテナンスセンターに一任しております。場合によっては無断キャンセル料など請求されることもあるのでメンテナンスセンターに直接お問い合わせください。 |
| | いいえ、メンテナンスセンターはエコドライブと提携関係にあるそれぞれが独立した会社でエコドライブとは別会社です。 |
| | はい、ございます。ただし数に限りがあるので都度エコドライブカスタマーサポートに空き状況をお問い合わせください。 |
| | 車の故障以外での修理（板金修理やメンテナンスなど）のための無料代車は用意しておりません。有料レンタカーなどは用意しておりますので都度エコドライブカスタマーサポートに空き状況をご確認ください。 |
| | 定期メンテナンスを怠ったことによる故障修理は無料修理対象外となり全額ご契約者様負担となります。 |
| | メンテナンスセンターに行って頂くか、ガソリンスタンドなどでご自分で入れることができます。 |
| | 車内にある時刻調整ボタンを押すことで時計を合わせることができます。 |
| | 2009年式以前のプリウス：3ヶ月または3000マイル毎（いづれか早いほう）2010年式以降のプリウス：6ヶ月または5000マイル毎（いづれか早いほう） |
| | 年4回まで利用いただくことができます。 |
| | Towing Service（けん引サービス） 10 mileまで: $140.25相当／一回あたり |
| | 点灯の仕方によって対応が変わります。 |
| | 年間12,000マイル（月間1,000マイル）となります。 |
| | ガソリン（ディーゼル以外）であれば問題ございませんが、エコドライブでは燃費性能やエンジン性能のことを考慮して |
| | はい。トーランス店のみパーキングサービスがございます。 |
| | 有効期限内のテンポラリーレジストレーションカードをご利用いただけます。 |
| | いいえ、テンポラリーレジストレーションカードは、正式なレジストレーションが届くまで貼り続けないといけません。 |
| | 正式なレジストレーションカードは、納車から1~2か月ほどで発行されます。その後、郵送またはご来店でのお渡しとなります。 |
| | DMV オフィスまたはオンラインにて再発行申請をすることができます。 |
| | サインの内容はこちらのページでご確認ください。原因の詳細はコンピュータスキャンを行う必要があるのでメンテナンスセンターにアポイントをお取りの上お持ち込みください。 |
| | 返却予定日の10~14日ほど前に車両返却申請を行って頂く必要があります。申請を行って頂いたのちにエコドライブスタッフより返却までの手続きをご案内いたします。 |
| | 下記のいずれかをご選択いただきます。
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| | 契約時に頂いている預り金は車両返却後に返金致します。ただし、未納分や貸し出し時のコンディションに相違がある場合などは預かり金より差し引かせて頂く場合があります。 |
| | 契約者様本人立ち合いが原則です。ただし、やむを得ない場合のみ可能で、事前にエコドライブカスタマーサポートに連絡し承認を得ておく必要があります。 |
| | 機械である以上車の故障は避けて通れないものです。壊れてしまった際、パニックにならないよう今のうちから最低限の知識を身に着けておきましょう。 |
| | 突発的なアクシデントに混乱するとは思いますが、まずは落ち着いて行動することが大切です。加害者や事故状況の確認、医師の診断は何よりも優先してください。 |
| | ロードサービスを呼びましょう。無事にエンジンがかかった後はすぐに切らずにメンテナンスセンターへ行ってバッテリーのチェックをしてもらって必要であれば交換をお願いしましょう。 |
